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Causa

O papel está preso dentro da tampa traseira durante a impressão duplex automática.

O que Fazer

Se o papel estiver preso dentro da tampa traseira durante a impressão duplex automática, remova-o seguindo estas etapas.

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Importante

• A impressora não poderá ser desligada enquanto estiver enviando ou recebendo um fax ou quando o fax recebido ou o fax não enviado estiver armazenado na memória da impressora.

  Desligue a impressora depois de verificar se ela concluiu o envio ou o recebimento de todos os faxes. Não desconecte ao desligar a impressora.

  Se você desconectar o cabo de alimentação, todos os faxes armazenados na memória da impressora serão excluídos.

Nota

• Se o papel ficar preso durante a impressão e for necessário desligar a impressora para removê-lo, pressione o botão Parar (Stop) para parar a impressão antes de desligar a impressora.

1. Gire a impressora de forma que o lado traseiro da impressora esteja voltado para você.

   

2. Se o material de proteção da tampa traseira ainda estiver anexado, remova-o.

   

3. Abra a tampa traseira.

   Deslize a tampa traseira para a esquerda, então abra-a.

   

4. Puxe o papel lentamente.

   

   Nota

   • Não toque nas partes internas da impressora.

   • Se não for possível puxar o papel, tente o seguinte.

     • Desligue a impressora e ligue-a novamente.

       O papel pode ser ejetado automaticamente.

     • Puxe para fora a bandeja de saída do papel.

       Ficará fácil puxar o papel para fora.

5. Feche a tampa traseira devagar.

   Feche a tampa traseira, então deslize-a para a direita.

   Deslize a tampa traseira de forma que a marca na tampa traseira se alinhe à marca na impressora.

   

6. Recoloque o papel e toque em OK na tela sensível ao toque da impressora.

   • Se o papel ficar preso durante a impressão dos faxes ou do relatório de fax em andamento:

     Depois de limpar o erro de obstrução do papel e tocar em OK na tela sensível ao toque da impressora, a impressora retomará a impressão da página de onde o papel ficou preso.

   • Se o papel ficar preso durante a impressão de um computador ou durante a cópia em andamento:

     Depois de limpar o erro de obstrução do papel e tocar em OK na tela sensível ao toque da impressora, a impressora retomará a impressão a partir da página seguinte de onde o papel ficou preso.

     Se a página em que o papel ficou preso não for impressa, reimprima-a, se necessário.

     Quando o papel atolar quando a impressão duplex ou a cópia duplex estiver em andamento, é possível que a ordem de impressão ou de cópia não seja a esperada caso você retome a impressão depois de limpar o erro de obstrução do papel. Nesse caso, cancele a impressão e reimprima desde o início.

     Quando o papel atolar quando a impressão de layout, a cópia 2 em 1 ou a cópia 4 em 1 estiver em andamento, é possível que algumas páginas não sejam impressas caso você retome a impressão depois de limpar o erro de obstrução do papel. Nesse caso, cancele a impressão e reimprima desde o início.

   • Se você tiver desligado a impressora enquanto tomava a ação apropriada ao erro de obstrução do papel:

     Todos os trabalhos na fila de impressão são cancelados. Imprima novamente.

   Nota

   • Ao colocar o papel novamente, verifique se está usando o tipo adequado de papel e colocando-o da maneira correta.

     Alinhe as guias do papel com ambas as extremidades do papel ao colocá-lo.

Se as medidas acima não resolverem o problema, entre em contato com o centro de assistência da Canon mais próximo para solicitar um reparo.